Preguntas Frecuentes

Métodos de Pago y Facturación

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar en ComFlyer?
En ComFlyer puedes realizar tu pago directamente en nuestras instalaciones o mediante depósito bancario. También contamos con la opción de pago en línea que soporta las tarjetas de crédito más importantes del país.

¿Qué pasa si realizo un pago en línea pero necesito una factura?
Comuníquate a nuestras oficinas para solicitar una factura electrónica que podrás recibir en tu e-mail.

Activación de su cuenta

¿Cómo activo mi ComFlyer?
Para activar tu ComFlyer necesitas ingresar tu código en nuestra sección de activación ubicada en nuestra página web. Si realizas una compra presencialmente nuestros asesores se encargaran de acompañarte paso por paso en este proceso. Si realisaste la compra de ComFlyer en nuestra tienda en línea recibirás tu código por correo electrónico así como las instrucciones necesarias para activar tu cuenta.

¿Qué hago si pierdo mi código de activación?
En caso de perder tu código ComFlyer, puedes solicitarlo al departamento de soporte llamando a nuestras oficinas o enviando un correo a soporte@comflyer.com.mx, el cual deberá contener nombre de la persona, el dominio y correo el cual fue el registro con anterioridad. Es importante que contenga todos los datos ya que de esa forma será más rápida la búsqueda de tu código.

Mi registro fue interrumpido por alguna causa externa. (conexión de internet, falla eléctrica, etc) ¿Tendré problemas con mi código de activación?br> No. Siempre y cuando no hayas confirmado tu activación mediante el correo que el sistema envía, puedes ingresar cuantas veces quiera tu código ComFlyer.

No estoy recibiendo un correo de confirmación
Si no recibes un correo de confirmación en un periodo máximo de 10 minutos por favor comuníquate con nosotros utilizando la mensajería instantánea a soporte@comflyer.com.mx o enviando un correo.

Acerca de su sitio Web ComFlyer

¿Qué es ComFlyer?
Es un paquete empresarial que incluye una página Web además de otros valores agregados que ayudan a difundir tus Productos y Servicios, así, como a Generar mas Ventas, con un Sistema de Promoción por Internet muy fácil de usar.

¿Cuál es la duración de mi ComFlyer?
Todos los paquetes ComFlyer cuentan con una duración de un año. Si quieres continuar con su ComFlyer después de ese tiempo consulta a cualquiera de nuestros ejecutivos para obtener más información al respecto.

¿Qué diferencia hay entre un sitio Web y un ComFlyer?
ComFlyer es un sistema diseñado para que los usuarios del mismo tengan la posibilidad de construir su propio sitio Web, con facilidad y sin necesidad de tener conocimientos avanzados en computación.

¿Cuáles son los paquetes que ofrecen ComFlyer y que incluyen?
Para más información visita nuestra sección de Servicios

¿Cuáles son los beneficios de tener un sitio Web?
Actualmente existen 1000 millones de usuarios de Internet por día, lo que hacen al Internet un medio de comunicación que permite ofrecer sus productos a todo el mundo, al igual que se puede ofrecer una mayor cantidad de información y presentarla en todo el mundo.

¿Qué es el hosting?
El hosting, hospedaje o alojamiento Web es un espacio que se renta en un servidor para que su página pueda estar disponible en todo momento. Su paquete ComFlyer ya tiene incluido el hospedaje.

Necesito editar el contenido de mi página web ¿Esto tiene algún costo extra?
Una de las ventajas que tiene ComFlyer es que usted puede realizar el cambio de la información de su sitio en cualquier momento y lugar sin la necesidad de contar con conocimientos extensos de programación o código y/o depender de otras personas. Simplemente sigue nuestros tutoriales y veras lo sencillo que es realizar cambios en tu página ComFlyer.

Acerca de Dominios

¿Qué se entiende por Dominio?
Un dominio es la dirección única en Internet por la cual su portal Web puede ser encontrado de forma rápida. Es una forma de asignar a su página un nombre único en Internet de forma que sea fácil de localizar. Este dominio está asignado a un número IP.

¿Cuál es la diferencia entre .com, .org, .net, etc.?
Se conocen como los términos de los dominios y sirven para identificar el carácter de la página. Las .com se utilizan para páginas de carácter comercial., .net para empresas de Internet y .org para organizaciones no lucrativas.

¿Cuál es la diferencia entre un dominio con terminación normal y uno .mx?
Los dominios con terminación .mx sirven para identificar a la empresa u organización como institución mexicana. Además, los principales buscadores tienen la opción de restringir su búsqueda a sólo páginas Web de México.

¿Cuánto tiempo dura el nombre del dominio?
El nombre de Dominio dura un año, para seguir conservándolo se tiene que pagar una renovación anualmente.

¿Necesito un requerimiento para comprar cualquier dominio?
Sí tu dominio es internacional no existen requerimientos. Los Dominios con terminación .net.mx, .edu.mx, org.mx y .gob.mx tienen requisitos para su registro. Sí tu dominio es .org.mx se tiene que demostrar que es una organización sin fines de lucro y para .net.mx se necesita ser proveedores de servicios de Internet localizados en México.

¿Mi dominio trabajará igualmente sí colocó el www o sin él?
Sí, trabaja igual.

¿Se puede cambiar el nombre del dominio?
Una vez que se ha registrado el nombre del dominio no es posible cambiarlo.

¿Cómo puedo verificar sí el dominio que quiero adquirir se encuentra libre o sí está en uso?
Al momento de registrarse, existe una sección para verificar el uso del dominio y para apartarlo en ese momento.

¿Cuánto tarda el registro de dominios?
El registro del dominio es inmediato. Sin embargo para que pueda aparecer activo en internet se requiere un periodo de 48 horas como máximo

¿Puedo tener más de un dominio? Si. Usted puede comprar los dominios que desee y redirigirlos a un dominio principal. Es importante mencionar que solo contará con las cuentas del correo del dominio que eligió como principal.

¿Qué puedo hacer si ya tengo un dominio con otra empresa?
Si adquiriste un dominio con otro proveedor puedes utilizarlo sin ningún problema con nosotros. Cuentas con 2 opciones:
A) Redirigir tu dominio a nuestro servidor. De esta forma sigues con tu proveedor actual y no tienes que realizar ningún trámite
B) Transferir tu dominio a ComFlyer. De esta forma nos transfieres el control del dominio y tienes que autorizar la transferencia de éste.

Para cualquiera de los 2 casos comuníquate con nuestros asesores si tiene dudas del proceso que debe de seguir.

Acerca de sus correos electrónicos.

¿A cuantas cuentas de correo tengo acceso?
El número de cuentas depende del plan ComFlyer que contrató. Si no es suficiente habla con nuestros asesores y le ofrecerán otras opciones para poder crear más cuentas de correo.

¿Cuánto espacio tengo disponible en mis correos electrónicos?
Todos los correos ComFlyer tienen un espacio de 20 Mb de almacenamiento

¿Tengo la opción de utilizar mi correo en POP3/SMTP?
Asi es, las cuentas de ComFlyer están configuradas para funcionar bajo ambos protocolos. Siga nuestros tutoriales para poder configurar su cuenta de correo en Outlook o algún programa externo.

¿Puedo revisar mi correo en línea?
Si. Todas las páginas ComFlyer cuentan con su buzón (normalmente http://webmail.sudominio.com/webmail).

¿Puedo enviar correos masivos con mi cuenta de correo ComFlyer?
No. El envío de correos masivos utilizando los servidores de ComFlyer está prohibido. Si usted necesita enviar correos a una gran cantidad de personas por favor consulte a un asesor ComFlyer que le indicará de opciones que tenemos disponibles para cubrir sus necesidades

No puedo crear el número de cuentas que viene indicado en el plan que compré.
Por favor comuníquese a nuestras oficinas al departamento de soporte o envíe un correo a soporte@comflyer.com.mx con sus datos para poder asignarle el número de cuentas apropiadas.

¿Qué pasa si no puedo ver mis cuentas de correo? Outlook me pide que ingrese la contraseña nuevamente o me aparece un error.
Esto puede suceder por varias razones por lo que le sugerimos seguir estos pasos:
1.- Verifique que su servidor esté activo. Revise si puede ver su página web. Si es así continúe al siguiente paso. SI no comuníquese con nuestro departamento de soporte para darle solución a su problema
2.- Si su servidor está funcionando, la causa más probable es que ha agotado el espacio de su buzón/tasa de transferencia mensual. Por favor comuníquese con nuestro departamento de soporte para dar una solución a su problema

¿Qué pasa si utilizo el total de la tasa de transferencia que se me ha asignado?
Si esto pasa, su cuenta de correo se bloquea automáticamente para evitar generar cargos extras. Por favor comuníquese con nuestro departamento de soporte para dar una solución a su problema.